Compania care administreazã site-ul http://www.vetexpert.ro, este SC Advance Vet S.R.L, numitã în continuare Advance Vet, înregistratã la Registrul Comerţului cu nr. J12/1893/2010 şi având Codul Unic de Înregistrare: RO 27700170.
Preţurile prezentate includ TVA (9% sau 24%, dupa caz), si nu includ cheltuielile de livrare. In cazul livrarilor prin curierat, pe langa pretul produselor se vor aplica taxele postale si taxa ramburs, percepute de compania de curierat. Clientii pot de asemenea sa opteze pentru livrarea marfurilor prin sistemul logistic al companiei Advance Vet, pe rutele de livrare ale acesteia, data estimata a livrarii fiind comunicata telefonic sau prin e-mail inainte de confirmarea comenzii de catre solicitant. In cazul în care se comanda marfuri pe care societatea le detine pe stoc si a caror valoare inclusiv TVA este peste 550 R.O.N., taxele de expeditie si taxa ramburs pot fi suportate de Advance Vet. Aceste prevederi nu se aplica pentru marfurile din categoria “Hrana pentru animale de companie”.
Conform legislatiei privind circulatia medicamentelor de uz veterinar si regulilor de buna practica farmaceutica medical veterinara in vigoare comenzile de Medicamente de uz veterinar vor fi onorate numai daca cei care le emit detin reţeta emisa de un medic veterinar autorizat pentru asistenta sanitar veterinara sau daca cei care le comanda sunt autorizati sa detina sau sa comercializeze produse medicinale veterinare. Nicio comanda nu va fi confirmata si onorata pana cand emitentul acesteia nu face dovada calitatii sale de persoana indreptatita sa detina, sa utilizeze sau sa comercializeze produse medicinale veterinare.
Accesarea formularului de comanda implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate şi prelucrate de Advance Vet. Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promoţiile Advance Vet sau despre orice alte promoţii sau activităţi desfăşurate de Advance Vet prin orice mijloace de comunicare (poştă, e-mail, telefon, SMS, etc.). Advance Vet se obligă sa pastreze confidentiale datele personale si să nu le difuzeze către terţi. Datele personale vor putea fi transmise autorităţilor în drept cu scopul verificării tranzacţiilor comerciale sau altor autorităţi în drept pentru efectuarea oricăror verificări, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile in vigoare.
Advance Vet certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerţul electronic, precum şi a Ordonanţei nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţa cu modificările ulterioare.
Produsele şi serviciile sunt oferite în forma în care vin de la furnizori şi, de asemenea, în limita stocului disponibil. Cele care nu sunt disponibile pe stoc vor fi comandate pentru solicitant de la furnizori, în mãsura în care acesta acceptã termenul de livrare. Pentru unele din aceste produse Advance Vet îsi rezervã dreptul de a solicita un avans de 30% din valoarea integralã a bunurilor comandate. Advance Vet nu oferã nici o garanţie în ceea ce priveşte funcţionarea acestui site, informaţiile, continuţul, materialele sau produsele expuse pe site, precum şi utilitatea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres cã folosirea acestui site şi comandarea si ulterior, cumpãrarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. Imaginile publicate pe site au titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, forma, accesorii, aspect, etc.). Advance Vet se obligã sã punã la dispozitia celor interesati date suplimentare despre produsele de interes pentru clienti în mãsura în care are acces la aceste date. Advance Vet şi furnizorii sãi îşi rezervã dreptul sã modifice specificaţiile tehnice ale produselor fãrã o notificare prealabilã. Advance Vet nu îşi asumã responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în site-ul www.vetexpert.ro , acestea fiind identice cu cele puse la dispoziţia noastrã de cãtre reprezentanţii fiecãrei mãrci. Toate produsele sunt însoţite, dupa caz de certificat de calitate (analiza), certificat de conformitate sau de certificatul de garanţie emis de Advance Vet prin calitatea sa de reprezentant al furnizorilor.
Livrarea produselor se face la scara nationalã, pe teritoriul Romaniei, oriunde exista acces prin servicii de curierat. Advance Vet va solicita obligatoriu confirmarea comenzilor de catre solicitant înainte de onorarea lor, fie prin e-mail (de cãtre client) fie prin confirmare telefonicã. Advance Vet isi rezerva dreptul de a nu livra nicio comanda neconfirmata. Livrarea produselor se va face contra cost pe tot teritoriul Romaniei. În cazul livrãrilor prin curierat, pe langã preţul produsului se va aplica taxa ramburs, perceputã de cãtre compania de curierat rapid. Aceste taxe nu depind de Advance Vet
Orice beneficiar poate solicita returul produselor livrate in urmãtoarele situaţii:
Dacã produsul primit este nefuncţional în primele 24 de ore de la recepţia efectivã, dupa livrarea prin sistemul logistic al Advance Vet sau dupa recepţia la adresa specificata in cazul livrarilor prin curier – se poate solicita returnarea produsului, în vederea înlocuirii acestuia cu un produs nou. Pentru produsele ale cãror colete prezintã la livrare deteriorãri vizibile recomandãm sã se refuze recepţia lor. Orice colet acceptat la livrare se presupune a fi fost livrat in conditii proprii.
Dacã s-au livrat alte produse decât cele comandate vã rugãm sã semnalaţi aceasta situatie in maximum 72 de ore pentru a se returna produsul livrat gresit şi a fi înlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur şi transport al produsului corect vor fi suportate de Advance Vet
Produsele care prezintã defecte în perioada de garanţie vor fi returnate cãtre Advance Vet isotite de o copie a facturii si a certificatului de garantie. Produsele care prezintã defecte în perioada de garanţie vor fi prezentate într-un centru de service al producãtorului. Cheltuielile vor fi suportate de Advance Vet dacã defectiunea face obietul garantiei sau de beneficiar dacã defectiunea îi este imputabila.
În toate cazurile de mai sus, cu excepţia celui referitor la defectele în perioada de garanţie, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original şi insoţite de toate accesoriile şi documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Advance Vet îşi rezervã dreptul sã întârzie sau sã anuleze livrarea comenzilor confirmate dacã acestea nu pot fi onorate din motive independente care includ situatiile de forţã majorã prevazute de legislatia in vigoare, conform uzanţelor legii româneşti. Înainte de fiecare livrare clientul va fi contactat de cãtre curier. În cazul în care clientul nu este gãsit la adresa menţionatã, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni înca o datã dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment în care comanda va fi anulatã şi produsul returnat la sediu, clientul urmând sã suporte costurile unei noi livrãri, indiferent de valoarea produselor comandate.
Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienţii se poate efectua în avans sau la livrarea produselor. Advance Vet îşi rezervã dreptul ca în anumite cazuri sã solicite plata produselor integral sau partial în avans. Plata în avans se poate realiza prin ordin de platã; dovada plãţii trebuie trimisã cãtre Advance Vet la adresa de e-mail info@vetexpet.ro sau prin fax, la numarul 0264.437407. Livrarea va fi efectuatã numai dupã incasarea banilor în contul Advance Vet.
Produsele cumpãrate prin intermediul acestui site beneficiazã de garanţia Advance Vet emisã prin calitatea sa de distribuitor, cu respectarea prevederilor legale în vigoare.
Orice altã problemã cauzatã de produsele şi serviciile prezentate pe www.vetexpert.ro sau de informaţiile prezentate pe acest site şi care nu este deja tratatã de nici un articol din prezentul document, se va soluţiona pe cale amiabilã în termen de 30 de zile lucrãtoare de la data sesizãrii în scris a problemelor, de cãtre utilizator. În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilã, competenţa revine instanţelor româneşti de judecatã, parţile alegând competenţa instanţelor de pe raza judeţului Cluj.
Clientul îşi asumã în totalitate aceste riscuri odatã ce îşi exprimã acordul faţã de acest Contract cu Clienţii.
Din aceasta cauza va adresam rugamintea sa verificati periodic si cu atentie informatiile prezentate in aceste documente, inaintea lansarii unei comenzi online.